1.000+
1.000+
Optimierte Schreiben
Optimierte Schreiben
Text · Konzept · UX
Wir übersetzen
Behörden
deutsch in
Bürgerservice.
Wir übersetzen
Behörden
deutsch in
Bürgerservice.
Wir übersetzen
Behörden
deutsch in
Bürgerservice.
Als Experten für Text, Konzept und Nutzerführung (UX) übersetzen wir komplexe Bescheide und Formulare in klare, digitale Bürgerkommunikation. Rechtssicher, modular und bereit für Ihre IT. Für weniger Rückfragen und mehr Vertrauen.
Als Experten für Text, Konzept und Nutzerführung (UX) übersetzen wir komplexe Bescheide und Formulare in klare, digitale Bürgerkommunikation. Rechtssicher, modular und bereit für Ihre IT. Für weniger Rückfragen und mehr Vertrauen.
Als Experten für Text, Konzept und Nutzerführung (UX) übersetzen wir komplexe Bescheide und Formulare in klare, digitale Bürgerkommunikation. Rechtssicher, modular und bereit für Ihre IT. Für weniger Rückfragen und mehr Vertrauen.
02 / Problem und Lösung
Warum verständliche
Texte die Verwaltung
entlasten.
Warum verständliche
Texte die Verwaltung
entlasten.
01
Die Lage
Die Digitalisierung läuft, das OZG gilt – doch täglich erreichen Bürgerinnen und Bürger Schreiben, die zwar rechtssicher, aber kaum verständlich sind.
Die Digitalisierung läuft, das OZG gilt – doch täglich erreichen Bürgerinnen und Bürger Schreiben, die zwar rechtssicher, aber kaum verständlich sind.
02
Das Problem
Komplizierte Sprache und irreführende Prozesse führen zu Frust – und zu überlasteten Telefonhotlines in der Sachbearbeitung.
Komplizierte Sprache und irreführende Prozesse führen zu Frust – und zu überlasteten Telefonhotlines in der Sachbearbeitung.
03
Unsere Lösung
Modulare Textbausteine und passende digitale Abläufe, die rechtssicher sind, Barrierefreiheit garantieren und den Kontakt mit Behörden spürbar vereinfachen.
Modulare Textbausteine und passende digitale Abläufe, die rechtssicher sind, Barrierefreiheit garantieren und den Kontakt mit Behörden spürbar vereinfachen.
04
Unser Anspruch
Gute Kommunikation ist die digitale Visitenkarte des Staates. Wir verbinden strategische Markenkommunikation mit tiefem Verständnis für den öffentlichen Sektor.
Gute Kommunikation ist die digitale Visitenkarte des Staates. Wir verbinden strategische Markenkommunikation mit tiefem Verständnis für den öffentlichen Sektor.
03 / Unser System
Modular. Skalierbar. IT-ready.
Modular. Skalierbar.
IT-ready.
Säule 01
Das modulare Baukastensystem
Wir schreiben keine starren Briefe. Wir entwickeln ein modulares Textsystem. Ähnliche Inhalte mit unterschiedlichen Varianten (z. B. mit oder ohne SEPA-Mandat) werden als flexible Bausteine angelegt. Das spart Zeit und sichert die Konsistenz.
Säule 02
Nahtlose IT-Integration
Unsere Textbausteine sind so strukturiert, dass sie direkt in Ihre bestehenden Fachverfahren und IT-Systeme integriert werden können. Datenbankbezüge und Personalisierungsfelder sind logisch vordefiniert.
Säule 03
Zukunftssicher für KI
Bevor eine künstliche Intelligenz (KI) Ihre Bürgerkommunikation automatisieren kann, braucht sie exzellente Daten. Wir erstellen den Content zuerst präzise und verständlich – und trainieren damit anschließend Ihre Systeme. So lernen diese nachhaltig und kosteneffizient dazu.
Säule 01
Das modulare Baukastensystem
Wir schreiben keine starren Briefe. Wir entwickeln ein modulares Textsystem. Ähnliche Inhalte mit unterschiedlichen Varianten (z. B. mit oder ohne SEPA-Mandat) werden als flexible Bausteine angelegt. Das spart Zeit und sichert die Konsistenz.
Säule 01
Das modulare Baukastensystem
Wir schreiben keine starren Briefe. Wir entwickeln ein modulares Textsystem. Ähnliche Inhalte mit unterschiedlichen Varianten (z. B. mit oder ohne SEPA-Mandat) werden als flexible Bausteine angelegt. Das spart Zeit und sichert die Konsistenz.
Säule 02
Nahtlose IT-Integration
Unsere Textbausteine sind so strukturiert, dass sie direkt in Ihre bestehenden Fachverfahren und IT-Systeme integriert werden können. Datenbankbezüge und Personalisierungsfelder sind logisch vordefiniert.
Säule 02
Nahtlose IT-Integration
Unsere Textbausteine sind so strukturiert, dass sie direkt in Ihre bestehenden Fachverfahren und IT-Systeme integriert werden können. Datenbankbezüge und Personalisierungsfelder sind logisch vordefiniert.
Säule 03
Zukunftssicher für KI
Bevor eine künstliche Intelligenz (KI) Ihre Bürgerkommunikation automatisieren kann, braucht sie exzellente Daten. Wir erstellen den Content zuerst präzise und verständlich – und trainieren damit anschließend Ihre Systeme. So lernen diese nachhaltig und kosteneffizient dazu.
Säule 03
Zukunftssicher für KI
Bevor eine künstliche Intelligenz (KI) Ihre Bürgerkommunikation automatisieren kann, braucht sie exzellente Daten. Wir erstellen den Content zuerst präzise und verständlich – und trainieren damit anschließend Ihre Systeme. So lernen diese nachhaltig und kosteneffizient dazu.
Vorher
Nachher
Kanzleistil
„Es wird höflichst darum gebeten, von einer persönlichen Vorsprache zwecks Sachstandsanfrage Abstand zu nehmen, da hierdurch die Bearbeitungszeit des Antrags negativ beeinflusst wird.“
38 Wörter / Lesbarkeit: schwer / Tonalität: abweisend
‹ Vorheriges
1 / 6
Nächstes ›
Vorher
Nachher
Kanzleistil
„Es wird höflichst darum gebeten, von einer persönlichen Vorsprache zwecks Sachstandsanfrage Abstand zu nehmen, da hierdurch die Bearbeitungszeit des Antrags negativ beeinflusst wird.“
38 Wörter / Lesbarkeit: schwer / Tonalität: abweisend
‹ Vorheriges
1 / 6
Nächstes ›
04 / Der Beweis
Ein Satz. Zwei Welten.
Ein Satz. Zwei Welten.
Überzeugen Sie sich selbst, wie kleine Änderungen große Wirkung zeigen.
1 / 6
23 Wörter • Lesbarkeit: schwer • Tonalität: abweisend
„Es wird höflichst darum gebeten, von einer persönlichen Vorsprache zwecks Sachstandsanfrage Abstand zu nehmen, da hierdurch die Bearbeitungszeit des Antrags negativ beeinflusst wird.”
Vorher — Kanzleistil
16 Wörter • Lesbarkeit: leicht • Tonalität: zugewandt
„Wir bearbeiten Ihr Anliegen so schnell wie möglich und melden uns dann wieder bei Ihnen – versprochen.”
Nachher — Klartext
1 / 6
23 Wörter • Lesbarkeit: schwer • Tonalität: abweisend
„Es wird höflichst darum gebeten, von einer persönlichen Vorsprache zwecks Sachstandsanfrage Abstand zu nehmen, da hierdurch die Bearbeitungszeit des Antrags negativ beeinflusst wird.”
Vorher — Kanzleistil
16 Wörter • Lesbarkeit: leicht • Tonalität: zugewandt
„Wir bearbeiten Ihr Anliegen so schnell wie möglich und melden uns dann wieder bei Ihnen – versprochen.”
Nachher — Klartext
Überzeugen Sie sich selbst, wie kleine Änderungen große Wirkung zeigen.
Das Ergebnis: Der Inhalt ist rechtlich identisch, aber der Bürger fühlt sich informiert statt abgewiesen – und die Sachbearbeitung spart wertvolle Zeit.
1 / 6
23 Wörter • Lesbarkeit: schwer • Tonalität: abweisend
„Es wird höflichst darum gebeten, von einer persönlichen Vorsprache zwecks Sachstandsanfrage Abstand zu nehmen, da hierdurch die Bearbeitungszeit des Antrags negativ beeinflusst wird.”
Vorher — Kanzleistil
16 Wörter • Lesbarkeit: leicht • Tonalität: zugewandt
„Wir bearbeiten Ihr Anliegen so schnell wie möglich und melden uns dann wieder bei Ihnen – versprochen.”
Nachher — Klartext
05 / Das Team
Zwei Köpfe.
Eine Einheit.
Zwei Köpfe.
Eine Einheit.
Nach vielen Jahren in renommierten CRM-Agenturen und Großprojekten haben wir uns
entschieden, unsere Expertise dort einzusetzen, wo sie echten gesellschaftlichen Wert stiftet.
Nach vielen Jahren in renommierten CRM-Agenturen und Großprojekten haben wir uns
entschieden, unsere Expertise dort einzusetzen, wo sie echten gesellschaftlichen Wert stiftet.
Lena Scholl
Strategie & Projektmanagement
Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Kommunikationsbranche sorgt sie dafür, dass Prozesse rund laufen, Fristen eingehalten werden und die „Customer Journey” des Bürgers lückenlos funktioniert.
Maximilian Görs
Konzept & UX
Als Germanist sorgt er dafür, dass Texte strategisch auf den Punkt sitzen, rechtliche Vorgaben verständlich klingen und an Barrierefreiheit (Leichte Sprache) direkt mitgedacht wird.
06 / Referenzen
Vertrauen durch Erfahrung.
Vertrauen durch Erfahrung.
Seit Jahren optimieren wir die Kommunikation für Organisationen mit Millionen von Kundenkontakten.
Seit Jahren optimieren wir die Kommunikation für Organisationen mit Millionen von Kundenkontakten.
GEMA
seit 2017
1.000+
Schreiben überarbeitet
Schreiben
überarbeitet
Entwicklung einer einheitlichen Sprache (Corporate Language) für alle Unternehmensbereiche. Überarbeitung von über 1.000 Schreiben, Kampagnen und Webseitentexten. Modern, zugewandt, präzise.
1.000+
Schreiben Überarbeitet
GEMA
seit 2017
1.000+
Schreiben überarbeitet
Entwicklung einer einheitlichen Sprache (Corporate Language) für alle Unternehmensbereiche. Überarbeitung von über 1.000 Schreiben, Kampagnen und Webseitentexten. Modern, zugewandt, präzise.
1.000+
Schreiben Überarbeitet
BMW & MINI
2016
100%
Textvorlagen-Pool neu
Textvorlagen-Pool
neu
Strategische Optimierung und Neustrukturierung des gesamten Textvorlagen-Pools im Kundenservice.
100%
Textvorlagen-POOL Neu
BMW &
MINI
2016
100%
Textvorlagen-Pool neu
Strategische Optimierung und Neustrukturierung des gesamten Textvorlagen-Pools im Kundenservice.
100%
Textvorlagen-POOL Neu
07 / Der Einstieg
Bereit für den ersten Schritt?
Bereit für den ersten Schritt?
Dann testen wir gerne, wie viel Potenzial in Ihren aktuellen Schreiben steckt.
Wählen Sie Ihr Einstiegsformat:
Dann testen wir gerne, wie viel Potenzial in Ihren aktuellen Schreiben steckt.
Wählen Sie Ihr Einstiegsformat:
Kontakt aufnehmen
Kontakt aufnehmen
Option 01
Der Live-Workshop
Wir zerlegen gemeinsam mit Ihrem Team (ca. 15 Personen) Praxisbeispiele und trainieren sofort anwendbare Text-Hacks.
Option 01
Der Live-Workshop
Wir zerlegen gemeinsam mit Ihrem Team (ca. 15 Personen) Praxisbeispiele und trainieren sofort anwendbare Text-Hacks.
Option 02
Das Pilotprojekt
Sie senden uns ein problematisches Schreiben (z. B. einen Bescheid mit hoher Rückfragequote) und wir liefern Ihnen den optimierten, modularen Gegenentwurf.
Option 02
Das Pilotprojekt
Sie senden uns ein problematisches Schreiben (z. B. einen Bescheid mit hoher Rückfragequote) und wir liefern Ihnen den optimierten, modularen Gegenentwurf.
Unkompliziert beauftragen
Vergaberecht kein Hindernis.
Wir wissen, dass Budgets knapp und Ausschreibungsprozesse lang sind. Unsere Einstiegsformate wie der UX-Text-Workshop oder das Pilotprojekt sind gezielt so konzipiert, dass sie im Rahmen von Direktvergaben oder Unterschwellenvergaben schnell und unbürokratisch beauftragt werden können. Keine monatelangen EU-Ausschreibungen nötig.
Contextur
Lena Scholl & Maximilian Görs
Lena Scholl & Maximilian Görs